COVID-19: Poderão existir perturbações no serviço e prazo de entrega. Ao fazer a sua encomenda, e devido ao confinamento, tenha a certeza que vai haver quem possa receber a mesma na morada indicada, ou indique em observações uma morada alternativa, já que as tentativas de entrega adicionais por não haver ninguém na morada são cobradas pela transportadora.
- Qual a diferença entre Cerâmica e Porcelana?
- Quais os meios de pagamento aceites? Este site é seguro?
- Após pagamento, quanto tempo leva até receber a encomenda?
- Passam factura?
- Porque é o custo de transporte tão elevado?
- Porque é que não enviam para fora de Portugal Continental?
- Fazem quadros com impressão personalizada?
- Como é feita a instalação na parede?
- Podem fazer a instalação profissional juntamente com a entrega?
- Como devo limpar o meu quadro branco de escrita a marcador?
- Quais são as condições gerais de venda e a garantia?
- Qual a vossa política de privacidade?
- Como contactar a loja online “QuadrosBrancos.pt”?
Qual a diferença entre Cerâmica e Porcelana?
A diferença está na superior durabilidade do material dos quadros de porcelana que, segundo o fabricante, é superior a 20 anos. Os quadros de cerâmica, com a passagem do tempo e com escrita e limpezas sucessivas, têm mais tendência a sofrer desgaste e a ficarem marcados e riscados, tendo no entanto uma excelente relação qualidade/preço.
Quadros de elevada qualidade indicados para uso moderado ou regular. Quadros magnéticos lacados a branco com tratamento a 270ºC e contraface em folha de alumínio. Estes quadros não estão aconselhados (e perdem a garantia) para utilização em ambiente escolar ou similar (centros de explicações, salas de formação ou qualquer outro ambiente de utilização intensiva).
Quadros de elevada qualidade indicados para uso intensivo. Quadros magnéticos em porcelana branca vitrificada a 800ºC com contraface em folha de alumínio. Estes quadros estão aconselhados à utilização em ambiente escolar ou similar.
Quadros de elevada qualidade, indicados para uso intensivo. Quadros magnéticos em porcelana branca vitrificada a 800º com contraface em folha de alumínio. Acabamento mate ideal para utilização com video-projector, eliminando a necessidade de uma tela de projecção, ou para colocação em salas com muita luz eliminando a maioria dos reflexos. Estes quadros estão aconselhados à utilização em ambiente escolar ou similar.
Não comercializamos (nem aconselhamos a compra) quadros com superfície de escrita em melamina/lamitex ou plástico, devido à pouca qualidade destes materiais e limitada durabilidade dos mesmos.
Quais os meios de pagamento aceites? Este site é seguro?
Apesar do nosso site funcionar sobre SSL (https) os nossos meios de pagamento são completamente offline e tradicionais. Não trabalhamos com pagamentos online com cartões de crédito, não apenas porque as comissões são elevadas, mas também porque queremos que o nosso cliente se sinta 100% seguro. Assim os meios de pagamentos que colocamos à sua disposição são:
Multibanco:
Receberá no seu email, e por SMS no telemóvel, uma entidade e referência para pagamento da sua encomenda, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking, com toda a segurança e confiança que pode depositar na rede SIBS. Não tem de nos enviar comprovativo do pagamento já que todo o processo está automatizado.
Nota: No seu extracto aparecerá “Ifthenpay Lda.”, o nosso processador de pagamentos de serviços no Multibanco.
MB WAY (para encomendas até 200€):
Deverá inserir o seu número de telemóvel associado ao serviço MB WAY, garantir que tem a app instalada e o telemóvel com bateria e, após receber a notificação com o pedido de pagamento, aprovar o mesmo no prazo máximo de 5 minutos após a finalização da encomenda. Não tem de nos enviar comprovativo do pagamento já que todo o processo está automatizado.
Nota: No seu extracto aparecerá “Ifthenpay Lda.”, o nosso processador de pagamentos MB WAY.
Transferência bancária:
Receberá no seu email, e por SMS no telemóvel, o nosso NIB para pagamento da sua encomenda, através de transferência bancária ou depósito directo na nossa conta. Deve enviar-nos o comprovativo e, se possível, indicar o nº de encomenda no descritivo da transferência/depósito.
Como já foi referido, o nosso site funciona com protocolo http seguro (SSL) e toda a informação que circula entre o seu computador e o nosso servidor, como por exemplos os dados de encomenda, é encriptada.
Após pagamento, quanto tempo leva até receber a encomenda?
Dependendo das referências e quantidades encomendadas, o prazo normal para o envio da sua encomenda é de cerca de 1 a 2 semanas, mais o tempo de trânsito da transportadora. Em situações normais, e para os quadros mais pequenos, não deverá levar mais de 1 semana e meia a receber o seu quadro. Tenha em consideração que, por motivos de qualidade, a grande maioria das referências são fabricadas apenas após a sua encomenda.
Para os quadros com medida igual ou superior a 2 metros é necessário transporte especial, que pode não estar disponível todas as semanas. Nestes envios, por se tratarem de transportes expresso e devido às regras do mesmo, apenas é garantida a entrega ao nível da rua. O transporte para andares superiores ou inferiores é responsabilidade do cliente, que deve assegurar a existência de condições para esse mesmo transporte, nomeadamente monta-cargas ou vãos de escada com dimensões suficientes para manusear objectos de grande volume.
No caso dos quadros com impressão personalizada ou com cavalete, incluíndo os dos de dupla-face e flipcharts, o prazo de entrega é de aproximadamente 2 semanas após encomenda e pagamento, já que em ambos os casos estamos dependentes de um processo de fabrico adicional prestado por terceiros.
Se necessitar de transporte urgente, fora dos prazos standard acima referidos, solicite-nos um orçamento.
Passam factura?
Nem podia ser de outra forma.
A factura é emitida no prazo máximo de dois dias úteis após pagamento, sendo enviada em PDF para o email indicado na encomenda. A nossa facturação é electrónica, assinada digitalmente e tem valor legal.
Porque é o custo de transporte tão elevado?
As empresas que prestam o serviço de entregas porta a porta não estão vocacionadas para o transporte deste tipo de equipamento, que necessita de cuidados adicionais para não sofrer danos. Daí o inflacionado custo de transporte, que inclui também seguro.
Para quadros com 3 metros (ou superiores) o valor de transporte apresentado é estimado, sendo necessário fazer um pedido de cotação especial.
Porque é que não enviam para fora de Portugal Continental?
Na verdade podemos enviar, mas apenas sob consulta.
De momento nenhuma transportadora ou transitário nos consegue garantir uma tabela de preços exacta, para as Ilhas ou para fora de Portugal, que possamos usar para calcular os custos directamente no carrinho de compras.
Em alternativa podemos entregar num transitário com o qual o cliente tenha contrato, sendo cobrado o custo de Portugal Continental. Basta que na sua encomenda indique nas observações a morada e detalhes do transitário.
Fazem quadros com impressão personalizada?
Sim, fazemos impressão personalizada do seu quadro, com por exemplo plannings semanais ou mensais, campos desportivos, etc… Basta que nos envie o desenho a imprimir em formato PDF (ou Adobe Illustrator em versão CS6), vectorial com textos convertidos a curvas e qualidade para impressão em grande formato. Nos casos em que o cliente nos envie uma maquete, ou desenho sem qualidade para impressão, teremos de refazer o mesmo e será cobrado um valor de 25€+IVA.
A impressão é efectuada em vinil colado nos quadros, que são depois laminados para protecção adicional. Pode encomendar o seu quadro personalizado aqui ou contactar-nos para obter um orçamento à medida.
Também dispomos de quadros com pauta musical ou quadrícula matemática pré-impressos em serigrafia.
Como é feita a instalação na parede?
Paredes de alvenaria (tijolo e cimento):
Quadros com moldura em alumínio: Antes de colocar o quadro na parede encaixe a prateleira para marcadores e apagador. Utilize as buchas (8.50mm) e parafusos (4.5x50mm) fornecidos com o seu quadro, um em cada canto do mesmo, levantando a tampa plástica dos cantos para aceder aos orifícios que permitem a instalação. Para quadros acima de 120×180, depois de ter fixado o quadro à parede nos 4 cantos, coloque os apoios adicionais ao longo do quadro (2 em cima e 2 em baixo). Em alguns modelos, em vez dos apoios adicionais, existe furação com próprio quadro para colocação directa dos parafusos.
Quadros com moldura em madeira: Utilize as buchas e parafusos fornecidos com o seu quadro, nos furos existentes ao longo do perfil.
Não deixe de consultar as instruções de instalação que seguem com o quadro.
Paredes gesso cartonado (vulgo Pladur):
Utilize buchas metálicas auto-roscantes/auto-perfurantes específicas para este material (4.5x50mm, não fornecidas com os nossos quadros). Com um furador faça um pequeno furo no gesso cartonado e aparafuse a bucha no mesmo, utilizando uma chave manual e não uma aparafusadora eléctrica. Depois das buchas colocadas, instale o quadro com os parafusos fornecidos (4.5x50mm) apertando-os preferencialmente com uma chave manual ou com aparafusadora com pouca força. A bucha metálica irá oferecer alguma resistência até que internamente abre com a força exercida pelo parafuso. Para um melhor resultado poderá lubrificar o parafuso.
Encontra as buchas para pladur com facilidade em casas de bricolage, como o Leroy Merlin ou outros.
Podem fazer a instalação profissional juntamente com a entrega?
De momento estamos com o serviço de instalações suspenso.
Como devo limpar o meu quadro branco de escrita a marcador?
No momento da utilização basta usar o apagador. No entanto, dependendo dos marcadores utilizados e do tempo de permanência da escrita no quadro, podem ficar visíveis algumas marcas. Por isso aconselhamos que, no final de cada dia, a manutenção do seu quadro branco de porcelana ou cerâmica seja efectuada com um spray específico para limpeza quadros brancos, uma solução de água com álcool etílico a 10%, ou um normal limpa vidros, de preferência com desengordurante, pois o que mais afecta a qualidade da escrita no quadro é o facto de se escrever com a mão apoiada na superfície do mesmo.
Nunca, em caso algum, deve utilizar produtos abrasivos (como CIF por exemplo), álcool sem estar diluído a um máximo de 10% com água, ou éter. A quadrosbrancos.pt não pode ser responsabilizada pela utilização de marcadores ou produtos de limpeza inadequados que danifiquem a superfície do quadro.
Tenha em atenção que o apagador é um consumível e quando sujo pode danificar a superfície de escrita. Troque frequentemente as recargas do apagador que pode adquirir na nossa página de acessórios.
Qual a vossa política de privacidade?
Todas as informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos seus dados pessoais é importante para nós.
Todas as informações pessoais relativas a clientes ou visitantes que usem o nosso site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada e/ou outros.
O uso do nosso site pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Reservamos-nos no direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade.
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RGPD (Regulamento Geral de Protecção de Dados / EU General Data Protection Regulation):
– Os dados recolhidos pela quadrosbrancos.pt / Webdados Lda. são apenas os necessários para a logística, facturação e envio das encomendas conforme autorizado pelo GPDR;
– Os dados são guardados nos sistemas de facturação, no mínimo, durante o prazo legal obrigatório de 12 anos, decretado pela Lei n.º 2/2014 de 16/01;
– Os dados necessários à entrega são do conhecimento dos parceiros logísticos que fazem o envio da mercadoria; O cliente poderá a qualquer momento solicitar informação sobre os parceiros logísticos utilizados;
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– Todos os dados são processados de acordo com o Artigo 6º, Ponto 1, Alíneas b) e f) do RGPD;
– Mais informações em webdados.pt/rgpd;
Como contactar a loja online “QuadrosBrancos.pt”?
Caso tenha dúvidas, não respondidas nesta página, a forma de contacto preferencial é o formulário de contacto ou o email info@quadrosbrancos.pt, mas pode também usar o telefone (+351) 302 001 882 ou o telemóvel (+351) 911 500 133.
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